Ti uskrevne regler om hoteller
Et hotel er dit midlertidige hjem, men det er samtidig en arbejdsplads for personalet og et feriested for mange andre gæster.
De fleste hotelophold forløber helt uden problemer, når man viser almindelig høflighed og tager lidt hensyn til sine omgivelser. Det handler blandt andet om at respektere hotellets tider, holde støjniveauet nede og behandle værelset ordentligt.
Her får du ti uskrevne regler, som kan være med til at gøre hotelopholdet bedre – både for dig selv, personalet og de øvrige gæster.
1. Respektér tiderne for ind- og udtjekning
Hotellet oplyser normalt, hvornår du kan få adgang til værelset, og hvornår du senest skal forlade det på afrejsedagen.
Hvis der eksempelvis står, at indtjekning er mulig fra klokken 14.00, skyldes det, at personalet skal have tid til at rengøre og klargøre værelset efter de tidligere gæster.
Ankommer du tidligt, kan du altid spørge, om værelset allerede er klar. Nogle hoteller tilbyder tidlig indtjekning uden betaling, mens andre opkræver et ekstra beløb. Muligheden afhænger som regel af, hvor mange ledige værelser hotellet har.
Hvis værelset endnu ikke er klar, kan du ofte aflevere bagagen i receptionen og gå en tur, spise frokost eller begynde ferien ved poolen.
Det samme gælder ved sen udtjekning. Spørg i receptionen i god tid, hvis du gerne vil beholde værelset nogle timer længere. Der kan være et gebyr for dette.
2. Gør det nemt at rengøre værelset
Når du bor på hotel, skal du naturligvis ikke selv gøre rent. Det er dog god stil ikke at efterlade værelset unødigt rodet.
Saml tøj, sko og personlige ejendele, så rengøringspersonalet nemt kan komme til. Undgå at efterlade værdigenstande, penge og elektronik spredt på værelset.
Hvis du ikke ønsker rengøring, kan du hænge skiltet med “Forstyr ikke” på døren. Husk at fjerne skiltet igen, hvis du senere ønsker, at værelset skal gøres rent.
På nogle hoteller skal man selv bestille rengøring eller give besked i receptionen. Undersøg derfor hotellets regler ved ankomsten.
Hvis du har fået god service, kan du vælge at give rengøringspersonalet drikkepenge. Om det forventes, afhænger af landet og den lokale skik.
3. Tag hensyn til lydniveauet
Lyde kan nemt høres gennem vægge, døre og hotelgange. Tag derfor hensyn til de øvrige gæster – især sent om aftenen og tidligt om morgenen.
Tal i et normalt toneleje, og skru ned for musik, fjernsyn og telefoner. Undgå højlydte samtaler og larm på gangen, når andre gæster kan være gået i seng.
Brug hovedtelefoner, hvis du ser film eller hører musik ved poolen, på altanen eller andre steder, hvor lyden kan forstyrre andre.
Hvis gæster på et andet værelse larmer meget, er det bedst at kontakte receptionen. Lad hotellets personale tage sig af problemet frem for selv at begynde en konfrontation.
4. Reservér ikke en tom liggestol
På populære feriehoteller kan der være stor efterspørgsel på liggestolene ved poolen.
Det er dårlig stil at stå meget tidligt op, lægge et håndklæde på en liggestol og derefter forlade området i flere timer. En liggestol bør kun reserveres, når du faktisk opholder dig ved poolen.
Mange hoteller har regler om, hvor længe en liggestol må stå tom. Personalet kan derfor fjerne håndklæder og personlige ejendele, hvis stolen ikke bliver benyttet.
Følg hotellets regler, og giv pladsen videre, når du er færdig med at bruge den. Så får flere gæster mulighed for at nyde området.
5. Respektér køen ved receptionen og buffeten
Uanset om du står i kø ved receptionen, elevatoren, udflugtsbussen eller morgenbuffeten, bør du vente på, at det bliver din tur.
Undgå at mase dig frem eller række hen over andre gæster ved buffeten. Der er som regel mad nok til alle, og nye fade bliver løbende sat frem.
Brug de redskaber, der ligger ved buffeten, og undgå at røre maden med hænderne. Tag hellere en mindre portion først og gå tilbage efter mere, hvis du stadig er sulten. På den måde bliver mindre mad smidt ud.
Mad fra morgenbuffeten er normalt beregnet til at blive spist i restauranten. Hvis du gerne vil tage mad med, bør du først spørge personalet, om det er tilladt.
6. Vær venlig over for personalet og de andre gæster
Et smil og en venlig bemærkning koster ikke noget, men kan gøre en stor forskel.
Tal ordentligt til hotellets personale – også hvis noget ikke fungerer som forventet. Forklar problemet roligt og giv personalet mulighed for at finde en løsning.
Hvis værelset ikke er klar, klimaanlægget ikke virker, eller der mangler håndklæder, kommer du som regel længst med venlighed og tålmodighed.
Det betyder ikke, at du skal acceptere dårlig service. Du må gerne gøre opmærksom på fejl, men gør det på en rolig og respektfuld måde.
Venlighed giver ikke automatisk en opgradering eller andre fordele, men den skaber en bedre stemning og gør det lettere for alle at hjælpe hinanden.
7. Tænk over forbruget af vand og energi
Du behøver ikke få skiftet håndklæder og sengetøj oftere, end det er nødvendigt.
På mange hoteller betyder et håndklæde på gulvet, at du ønsker det vasket, mens et håndklæde på knagen betyder, at du gerne vil bruge det igen. Følg den vejledning, der findes på værelset.
Sluk lyset og unødvendigt elektrisk udstyr, når du forlader værelset. Følg samtidig hotellets anvisninger for klimaanlægget, da regler og anbefalinger kan variere.
Undgå også at lade vandet løbe unødigt. Det er små ting, men de gør en forskel, når mange gæster hjælper til.
8. Pas godt på værelset
Behandl værelset og hotellets inventar med respekt. Møbler, lamper, fjernbetjeninger og dekorationer tilhører hotellet og skal gerne være i god stand til de næste gæster.
Hvis du ved et uheld ødelægger noget, bør du kontakte receptionen med det samme. Det er bedre at fortælle åbent om skaden end at håbe på, at den ikke bliver opdaget.
Meld også straks fejl, som du ikke selv har forårsaget. Det kan eksempelvis være en defekt lampe, en løs stikkontakt eller problemer med vandet. Så kan hotellet nå at løse problemet, mens du stadig bor der.
Undgå selv at forsøge at reparere hotellets installationer.
9. Lad hotellets ting blive på hotellet
Små engangsprodukter som sæbe, shampoo og balsam må normalt gerne bruges og tages med, hvis hotellet har stillet dem frem til gæsten.
På mange hoteller er engangsflaskerne dog blevet erstattet af større beholdere, som naturligvis skal blive på værelset.
Håndklæder, badekåber, puder, bøjler, glas, hårtørrere og andre dele af værelsets udstyr tilhører hotellet. Hvis du er blevet særligt glad for en badekåbe eller en pude, kan du spørge i receptionen, om den kan købes.
Det er en god idé at kontrollere værelset grundigt før afrejsen. Kig i skabe, skuffer, værdiboks, køleskab og ved stikkontakterne, så pas, opladere og andre personlige ting ikke bliver glemt.
10. Følg landets skik for drikkepenge
Reglerne for drikkepenge varierer meget fra land til land.
Nogle steder forventes drikkepenge til rengøringspersonale, piccoloer, chauffører og tjenere. Andre steder er service allerede medregnet i prisen, og drikkepenge er helt frivillige.
Undersøg derfor den lokale skik, inden du rejser. Hvis du har fået en god og personlig service, kan et mindre beløb være en fin måde at vise din taknemmelighed på.
Læg drikkepengene et tydeligt sted, eller giv dem direkte til den medarbejder, du ønsker at takke. På den måde undgår du tvivl om, hvem pengene er tiltænkt.
Husk samtidig, at venlighed og respekt altid er vigtigt – uanset om du giver drikkepenge eller ej.
Almindelig høflighed giver det bedste ophold
De fleste uskrevne hotelregler handler i virkeligheden om almindelig høflighed og omtanke.
Når du behandler personalet, de øvrige gæster og hotellets faciliteter med respekt, er du med til at skabe et bedre ophold for alle.
Du behøver ikke være den perfekte hotelgæst. Et smil, lidt tålmodighed og hensyn til andre bringer dig allerede rigtig langt.
Så er der kun tilbage at slappe af og nyde ferien.
