Et mistet betalingskort eller en mobiltelefon kan hurtigt skabe problemer på ferien – især når man er langt hjemmefra. Men hvis du reagerer hurtigt, kan du som regel begrænse skaden og få styr på situationen igen.

Mister du dit betalingskort, er det vigtigt at få det spærret med det samme. Forsvinder mobilen, bør du samtidig sikre dine konti, betalingsapps og personlige oplysninger, så andre ikke kan få adgang til dem.

På denne side gennemgår vi, hvad du bør gøre trin for trin, hvis du mister dit betalingskort eller din telefon i Thailand – og hvordan du allerede hjemmefra kan gøre det lettere at håndtere situationen, hvis uheldet skulle være ude.

Forhåbentlig får du aldrig brug for rådene – men det er rart at vide, hvem man skal kontakte, og hvad man skal gøre først.

Hvis du mister betalingskort eller telefon

Et mistet betalingskort eller en forsvundet mobiltelefon kan hurtigt give problemer på ferien – men hvis du handler hurtigt, kan du begrænse risikoen betydeligt.

Det vigtigste er at spærre det, der er væk, beskytte dine konti og anmelde et eventuelt tyveri. Her gennemgår vi, hvad du bør gøre, hvis uheldet er ude i Thailand.

Hvis du mister dit betalingskort

1. Spær kortet med det samme

Hvis du ikke ved, hvor kortet er, bør du reagere med det samme.

Mange banker giver mulighed for at spærre eller midlertidigt blokere kortet direkte i mobil- eller netbank.

Hvis du ikke kan komme ind i banken, skal du kontakte:

din bank
bankens kortservice
Visa eller Mastercard, afhængigt af korttypen.

Visa og Mastercard har internationale hjælpetjenester til mistede og stjålne kort. Visa kan blandt andet deaktivere et mistet kort og kontakte den kortudstedende bank, mens Mastercard tilbyder døgnservice ved mistede eller stjålne kort.

Vent ikke til næste dag, hvis du tror, kortet er blevet stjålet.

2. Kontrollér kontoen

Gå ind i mobil- eller netbanken og se de seneste betalinger.

Hold især øje med:

hævninger, du ikke genkender
små ukendte betalinger
betalinger i butikker, du ikke har besøgt
onlinekøb, du ikke har foretaget.

Ser du noget mistænkeligt, skal du straks kontakte banken.

Gem gerne skærmbilleder af de pågældende posteringer.

3. Hvis hæveautomaten beholder kortet

Det kan ske, at en ATM i Thailand beholder kortet.

Hvis det sker:

Forlad ikke automatisk området med det samme.
Find oplysninger om banken eller ATM-operatøren på automaten.
Kontakt banken.
Kontakt din egen danske bank.
Overvej at blokere kortet, indtil situationen er afklaret.

Lad aldrig en fremmed person få din pinkode eller adgang til din mobilbank for at “hjælpe” med at få kortet tilbage.

4. Hvis kortet er blevet stjålet

Hvis du mener, at kortet er blevet stjålet sammen med eksempelvis pung eller taske, bør du anmelde tyveriet til det thailandske politi.

Dansk politi oplyser, at tyveri, som sker i udlandet, skal anmeldes til politiet i det pågældende land.

Tourist Police

I Thailand kan du kontakte:

☎ Tourist Police: 1155

Tourist Police oplyser selv 1155 som deres hotline.

En politirapport kan også være vigtig, hvis du senere skal anmelde tabet til din rejseforsikring.

Kan jeg få et nyt kort i Thailand ?

Det afhænger af banken og korttypen.

Visa tilbyder international hjælp ved mistede kort og kan i visse tilfælde hjælpe med nøderstatningskort eller nødkontanter, hvis banken godkender det. Mastercard Global Service tilbyder ligeledes hjælp med mistede kort, erstatningskort og kontanter i nødsituationer.

Kontakt altid din egen bank først.

Hav mere end ét betalingskort med

Et meget enkelt råd kan spare mange problemer:

Tag mindst to betalingsmuligheder med til Thailand.

Opbevar dem ikke samme sted.

Eksempel:

Kort 1: I pung eller taske
Kort 2: I hotellets værdiboks

Hvis pungen bliver væk, har du stadig adgang til penge.

Det er også en god idé at have et mindre kontantbeløb som reserve.

Hvis du mister din mobiltelefon

En mistet telefon kan være mere alvorlig end selve telefonens værdi.

På mobilen har mange adgang til:

MitID
mobilbank
e-mail
betalingskort
Apple Pay eller Google Wallet
billeder
sociale medier
hotel- og flyreservationer
personlige dokumenter.

Derfor bør du reagere hurtigt.

1. Prøv først at finde telefonen

Hvis du har iPhone

Brug Apples Find.

Du kan fra en anden telefon, tablet eller computer finde din iPhone via Apples Find-tjeneste.

Apple anbefaler, at en mistet eller stjålet iPhone markeres som Mistet så hurtigt som muligt. Det låser enheden og beskytter oplysningerne på telefonen.

Hvis telefonen blot ligger på hotelværelset, kan du også få den til at afspille en lyd.

Vigtigt

Hvis kortet viser, at telefonen befinder sig et mistænkeligt sted, bør du ikke selv tage hen og konfrontere personen.

Apple anbefaler i denne situation, at man kontakter det lokale politi.

Hvis du har Android

På Android kan Googles Find Hub bruges til at finde en mistet enhed.

Afhængigt af telefonens indstillinger kan du blandt andet:

se telefonens placering
få telefonen til at afspille en lyd
beskytte/låse enheden
slette indholdet, hvis telefonen ikke kan findes igen.

Google anbefaler, at Find Hub er konfigureret på forhånd, så telefonen kan findes og beskyttes, hvis den forsvinder.

2. Sæt telefonen i mistet tilstand

Hvis du har en iPhone, bør du vælge Markér som mistet.

Apple oplyser, at funktionen låser enheden med dens kode og hjælper med at forhindre uvedkommende i at få adgang til telefonen og ændre oplysninger på Apple-kontoen.

Har du Android, bør du bruge Googles tilsvarende beskyttelsesfunktion.

3. Spær SIM-kort eller e-SIM

Hvis telefonen er stjålet eller ikke ser ud til at komme tilbage, skal du kontakte dit danske teleselskab.

Bed dem om at:

spærre SIM/e-SIM
forhindre misbrug af telefonnummeret
hjælpe med nyt SIM/e-SIM.

Apple anbefaler også, at man kontakter sin mobiloperatør og får mobilabonnementet suspenderet ved tyveri.

Det er særlig vigtigt, fordi SMS-koder og dit telefonnummer kan bruges i forbindelse med forskellige konti.

4. Husk MitID

Hvis MitID ligger på den mistede telefon, skal du spærre MitID-appen på den pågældende telefon.

MitID anbefaler specifikt, at MitID-appen spærres, hvis telefonen er mistet eller stjålet.

Det er ikke nødvendigvis det samme som at spærre hele dit MitID.

Hvis kun telefonen er væk

Spær MitID-appen på telefonen.

Hvis du tror, nogen har fået adgang til dit MitID

Så bør du midlertidigt spærre hele dit MitID.

MitID anbefaler fuld midlertidig spærring, hvis der er tegn på, at MitID kan være kompromitteret.

MitID Support: +45 33 98 00 10

5. Beskyt e-mail og bank

Hvis du tror, nogen kan have fået adgang til telefonen, skal du også overveje at ændre adgangskoder.

Start med de vigtigste:

e-mail
Apple- eller Google-konto
bank
sociale medier
andre tjenester med personlige oplysninger.

Din e-mail er særlig vigtig, fordi den ofte bruges til at nulstille adgangskoder til andre tjenester.

6. Slet telefonen – men ikke for hurtigt

Både Apple og Google giver mulighed for at fjernslette en mistet telefon.

Det bør normalt være sidste udvej, når du mener, at telefonen ikke kommer tilbage.

Apple anbefaler, at man først forsøger at finde enheden. Hvis den ikke kan gendannes, kan oplysningerne slettes eksternt.

På iPhone bør du ikke fjerne enheden fra Find, selv efter en fjernsletning, da det kan fjerne Aktiveringslås og gøre telefonen lettere at videresælge.

7. Anmeld tyveriet til politiet

Hvis telefonen er blevet stjålet, skal du anmelde det til thailandsk politi.

Kontakt eventuelt:

☎ Tourist Police: 1155

Hav gerne telefonens:

mærke og model
telefonnummer
serienummer
IMEI-nummer.

IMEI er telefonens unikke identifikationsnummer og kan være nyttigt i forbindelse med politianmeldelse og forsikring.

8. Kontakt rejseforsikringen

Hvis telefon, pung eller betalingskort er blevet stjålet, bør du kontakte rejseforsikringen.

Gem:

politirapport
kvitteringer
dokumentation for telefonens værdi
IMEI-nummer
bankens dokumentation
oplysninger om hvor og hvornår tyveriet skete.

Forsikringen afgør derefter, om tabet er dækket efter dine forsikringsbetingelser.

Hvis både telefon og betalingskort forsvinder

Hvis hele pungen eller tasken bliver stjålet, bør du gøre tingene i denne rækkefølge:

1. Spær betalingskortene

2. Find og lås telefonen

3. Spær SIM/e-SIM

4. Spær MitID-appen

5. Kontrollér bankkonti

6. Skift vigtige adgangskoder, hvis nødvendigt

7. Anmeld tyveriet til thailandsk politi

8. Kontakt rejseforsikringen

Forbered dig hjemmefra

Der er flere ting, du kan gøre inden ferien.

En ekstra sikkerhed: to telefoner

Rejser man to personer sammen, er det en stor fordel, at begge har hver sin telefon.

Sørg gerne for, at begge telefoner indeholder:

hoteloplysninger
flybilletter
forsikringsoplysninger
relevante telefonnumre.

Så står man ikke helt uden oplysninger, hvis den ene telefon forsvinder.

Kort fortalt:

Betalingskort væk

Spær kortet straks → kontrollér kontoen → anmeld tyveri → kontakt banken og forsikringen.

Telefon væk

Find telefonen → markér den som mistet → spær SIM og MitID-app → anmeld tyveri → kontakt forsikringen.

Tourist Police

☎ 1155

Vores råd

Det bedste forsvar er at være forberedt før ferien begynder.

Hav to betalingskort, opbevar dem forskellige steder, aktivér telefonens Find-funktion og gem de vigtigste nødnumre et sted, du kan komme til uden din egen mobiltelefon.

Så er et mistet kort eller en mistet telefon stadig irriterende – men det behøver ikke ødelægge resten af ferien.

Oplysningerne er kontrolleret den 13. august 2026. Telefonnumre, funktioner og procedurer kan ændres, så kontrollér altid oplysningerne hos din bank, dit teleselskab, MitID, Apple/Google og dit forsikringsselskab før rejsen.